Hệ thống câu hỏi và trả lời hỗ trợ Cộng tác viên, Đại lý

Nếu chỉ có áo vest thì giá là 70k/chiếc, cả bộ vest thì 100k/bộ, Áo gi lê 30k/chiếc.

Tất cả đồ vest, len, dạ nhà em đều phải giặt khô để đảm bảo chất lương, không bị mất form hay bị co.

Vỏ chăn ga, vỏ gối tính chung 25k/kg ạ

Có bác ạ. Là quần âu, sơ mi là 20k/chiếc

Áo sơ mi, quần âu 30k/chiếc bác ạ

Bên em cung cấp dịch vụ đảm bảo chất lượng nên giá thế là phù hợp bác ạ. Mất hay hỏng thì Công ty đền hẳn 100 triệu mà bác

Hi Hi. Em lấy công làm lãi, giao nhận tận phòng bác rồi ạ

Từ 2 đến 3 ngày là em gửi lại bác rồi ạ.

Có, em inbox riêng bác ạ.

Hiện nhà em có 3 cửa hàng ở Ba Đình (Phố Nguyễn Công Hoan, Phố Phùng Chí Kiên, Phố Vĩnh Phúc), 1 cửa hàng ở Cầu Giấy (Phố Trung Kính); đang chuẩn bị mở thêm ở gần khu mình bác ạ. Trên website Công ty có đấy ạ

Vâng. Toàn anh em người nhà, người quen bác ạ.

Dạ có bác. Tẩy trắng 20k/áo + giặt 30k

Dạ được, tẩy mốc gối 50k/chiếc ạ.

Nhà em có bác ạ. Em inbox riêng bác nhé.

Tại Giặt là CLEANMATIC, chúng tôi luôn mang đến dịch vụ chất lượng cao nhất cho khách hàng. Hôm nay, hãy cùng chúng tôi tìm hiểu sự khác biệt giữa hai phương pháp giặt phổ biến: Giặt Khô và Giặt Ướt.
1. Giặt Khô là gì?
Giặt khô không sử dụng nước mà thay vào đó là các dung môi hữu cơ, phổ biến nhất là perchloroethylene (PERC). Nguyên lý hoá học của giặt khô là dung môi này sẽ hoà tan dầu mỡ, bụi bẩn trên bề mặt vải mà không làm ảnh hưởng đến chất liệu vải. Sau khi giặt, dung môi sẽ được tách ra và tái sử dụng, trong khi quần áo của bạn trở nên sạch sẽ và khô ráo.
2. Giặt Ướt là gì?
Giặt ướt, như tên gọi, sử dụng nước và các chất tẩy rửa để làm sạch quần áo. Quá trình giặt ướt dựa trên nguyên lý hoá học giữa nước và chất tẩy rửa để loại bỏ vết bẩn. Đây là phương pháp truyền thống và phù hợp với nhiều loại vải thông thường, tuy nhiên, có thể gây co rút hoặc hư hại với những chất liệu nhạy cảm với nước.
3. Sự khác nhau chính:
Chất liệu: Giặt khô phù hợp với các loại vải cao cấp, dễ bị co rút hoặc biến dạng khi gặp nước như lụa, len, da. Giặt ướt lại an toàn cho các loại vải thường ngày như cotton, polyester.
Mức độ làm sạch: Giặt khô có thể xử lý các vết bẩn dầu mỡ, trong khi giặt ướt thích hợp cho các vết bẩn thông thường như bụi bẩn hay thức ăn.
Ảnh hưởng đến vải: Giặt khô ít gây hư hại cho vải hơn, đặc biệt là các loại vải nhạy cảm.
Khi nào nên chọn Giặt Khô hay Giặt Ướt?
Tại Giặt là CLEANMATIC, chúng tôi luôn khuyến nghị khách hàng chọn phương pháp giặt phù hợp với từng loại vải. Đối với những món đồ có chất liệu đặc biệt, giặt khô sẽ bảo vệ tốt nhất. Trong khi đó, giặt ướt là lựa chọn tiết kiệm và phù hợp cho quần áo thường ngày.

CHÍNH SÁCH BỒI THƯỜNG TẠI CLEANMATIC
1. Phạm vi áp dụng:
Chính sách bồi thường này áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ giặt là tại CLEANMATIC.
2. Điều kiện bồi thường:
CLEANMATIC cam kết bồi thường cho khách hàng trong các trường hợp sau:
👉 Lỗi từ phía CLEANMATIC: Làm hư hỏng, mất mát quần áo hoặc tài sản của khách hàng do lỗi kỹ thuật, sai sót của nhân viên, hoặc các lỗi phát sinh từ quá trình giặt là.
👉 Nhầm lẫn trong giao nhận: Nhận nhầm đồ của khách hàng hoặc trả sai đồ.
3. Quy định về mức bồi thường:
👉 Đối với hư hỏng: Bồi thường 100% giá trị thị trường hiện tại của sản phẩm tại thời điểm sự cố, dựa trên hóa đơn mua hàng (nếu có) hoặc giá trị ước tính sau khi thống nhất với khách hàng.
👉 Đối với mất mát: Bồi thường 100% giá trị hiện tại của sản phẩm dựa trên hóa đơn mua hàng hoặc giá trị ước tính đã được thống nhất.
👉 Giới hạn bồi thường tối đa: Mức bồi thường tối đa cho mỗi món đồ là 100.000.000 VNĐ.
4. Quy trình yêu cầu bồi thường:
👉 Bước 1: Khách hàng thông báo sự cố ngay khi phát hiện, không quá 24 giờ kể từ khi nhận đồ.
👉 Bước 2: Khách hàng cung cấp thông tin và bằng chứng liên quan (hóa đơn mua hàng, hình ảnh trước và sau sự cố, v.v.).
👉 Bước 3: CLEANMATIC sẽ tiến hành kiểm tra và xác minh sự cố.
👉 Bước 4: Thông báo kết quả và phương án bồi thường cho khách hàng trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin và bằng chứng.
5. Các trường hợp không áp dụng bồi thường:
👉 Sự cố do khách hàng cung cấp sai thông tin về chất liệu, hướng dẫn giặt là, hoặc tình trạng hiện tại của sản phẩm.
👉 Hư hỏng hoặc mất mát do khách hàng gây ra sau khi nhận lại đồ.
👉 Đồ vật nhỏ, phụ kiện hoặc các vật dụng khác không được liệt kê rõ ràng trong biên nhận.
6. Cam kết và trách nhiệm:
CLEANMATIC luôn nỗ lực để đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng. Mọi khiếu nại sẽ được xử lý nhanh chóng và công bằng.